Salgsbetingelser
Versjon 6. november 2026, utgave 2
Versjons-ID: 2026-11-06-v2
Disse vilkårene gjelder nye bestillinger fra Hostly AS. Produktbeskrivelsen, prisene i bestillingen og ordrebekreftelsen er del av avtalen. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder foran vilkårene.
1. Hvem du handler med
Hostly AS, org.nr. 935 906 423 MVA, er din leverandør og avtalepart. Forretningsadresse: Slettaveien 7, 1553 Son. Postadresse: Postboks 92, 1556 Son. Kontakt: hei@hostly.no. Du kan også kontakte oss gjennom supportsystemet i kundeportalen.
Bestiller du for en virksomhet, må du ha fullmakt til å inngå avtalen. Oppgi riktige kontakt- og fakturaopplysninger og hold dem oppdatert.
2. Bestilling og levering
Du velger tjeneste, domene og betalingsperiode i bestillingen. Kontroller innhold, totalpris og vilkår før du bekrefter betaling. Avtalen dokumenteres i ordrebekreftelsen. Ved feil i bestillingen kontakter du oss så raskt som mulig.
Hosting klargjøres etter registrert betaling og nødvendige kontroller. Domeneregistrering forutsetter at domenet fortsatt er ledig og at registerets krav er oppfylt. Vi bekrefter eventuell manuell oppfølging. Servere, migrering og arbeid som prises etter tilbud, leveres etter særskilt avtale.
3. Priser og introduksjonstilbud
Prisene på Hostlys markedsnettsted er i norske kroner inkludert 25 % mva. Domene kommer i tillegg når det ikke uttrykkelig er inkludert. I kundeportalen kan ordinær pris vises uten mva. før kundens opplysninger er registrert. Samlet beløp, rabatt, mva. og betalingsperiode skal fremgå før betaling.
Ved årsbetaling betales hele årsbeløpet samlet. Start koster 299 kr første år og deretter 899 kr per år. Pluss koster 649 kr første år og deretter 1 799 kr per år. Pro koster 1 299 kr første år og deretter 3 499 kr per år. Disse prisene gjelder WordPress, Joomla og Drupal. Alle beløp er inkludert mva.
Introduksjonstilbud gjelder nye kunder uten tidligere bestilling, én gang per kunde og produkt. Rabatten gjelder årsbetaling første år og brukes ikke ved fornyelse. Månedsbetaling for WordPress, Joomla og Drupal har ingen introduksjonsrabatt: Start 99 kr, Pluss 199 kr og Pro 399 kr per måned, inkludert mva. Hostly Cloud, WooCommerce og Node.js betales månedlig til prisen som vises i valgt pakke. Fornybar strøm medfører ikke et eget tillegg. Domene, valgt utvidet cloudbackup, programvarelisenser, ekstra trafikk og særskilt arbeid prises separat.
4. Betaling, fornyelse og oppsigelse
Betaling skjer med betalingsmåtene som vises i kassen. Løpende hostingavtaler fornyes for valgt betalingsperiode med mindre de er sagt opp. Introduksjonspris gjelder bare den første årsperioden. Ordinær fornyelsespris står i bestillingen.
Du kan si opp ved å sende en supportsak i kundeportalen eller en e-post til hei@hostly.no før neste periode starter. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av den betalte perioden. Vi bekrefter oppsigelsen. Dette begrenser ikke angrerett eller rettigheter ved mangler.
Ved manglende betaling varsler vi før en tjeneste eventuelt sperres eller avsluttes, med mindre en akutt sikkerhetssituasjon krever rask handling. Ta kopi av data du vil beholde før en tjeneste avsluttes.
5. Domenenavn
Domenet registreres for kunden med kundens opplysninger, etter reglene for det aktuelle toppdomenet. Krav til identitet, tilknytning og bekreftelser må være oppfylt. Et søkeresultat reserverer ikke domenet.
Registrering, flytting og fornyelse kan ha ulike priser. Du er ansvarlig for korrekte kontaktopplysninger og for å betale fornyelse innen fristen. Når et domene utløper, kan nettside og e-post slutte å fungere, og domenet kan bli tilgjengelig for andre. Flytting av domene innebærer ikke automatisk flytting av nettside eller e-post.
6. Bruk, sikkerhet og sikkerhetskopi
Tjenesten skal brukes til lovlig hosting av nettsider og tilhørende e-post. Spam, phishing, skadevare, angrep, ulovlig innhold og krenkelse av andres rettigheter er ikke tillatt. Delte webhotell skal ikke brukes som generell fillagring, backupdepot, kryptoutvinning eller vedvarende tung beregning.
Du har ansvar for innhold, lisenser, sikre passord og oppdateringer av egne applikasjoner, utvidelser og temaer. Tiltak mot akutt misbruk skal være forholdsmessige. Vi kontakter deg når det er praktisk mulig.
WordPress, Joomla og Drupal inkluderer daglig backup av nettside, database og e-post. Standardbackup på Hostly Cloud omfatter nettside og database med 30 dagers historikk. Utvidet cloudbackup med e-post velges som et tillegg i bestillingen. Tilgjengelig historikk bygges opp etter aktivering. Ta også egne kopier av data du ikke kan miste. Særskilte krav til gjenopprettingstid eller backup avtales skriftlig.
7. Drift, support og endringer
Du får support gjennom Hostlys kundeportal. Omfang, responstid, flyttehjelp og utviklingsarbeid utover ordinær hosting avtales særskilt. Det gis ingen egen garanti om døgnbemannet support eller bestemt oppetid uten skriftlig avtale.
Vi kan gjennomføre nødvendige sikkerhets- og driftsoppdateringer. Vesentlig planlagt vedlikehold varsles når det er praktisk mulig. Prisendringer for en kommende fornyelse varsles minst 30 dager før de gjelder, og du kan si opp før endringen. Betalt periode endres ikke med tilbakevirkende kraft.
8. Angrerett for forbrukere
Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett fra avtalen om tjenesten er inngått. Fristen forutsetter at lovpålagt informasjon er gitt. Meld tydelig fra til hei@hostly.no innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke et krav å bruke akkurat dette skjemaet.
Oppstart av hosting fjerner ikke i seg selv angreretten. Et forholdsmessig vederlag ved tidlig oppstart kan bare kreves når lovens vilkår er oppfylt, blant annet at du uttrykkelig har bedt om oppstart. Bortfall av angrerett ved fullført tjeneste krever lovlig forhåndssamtykke og erkjennelse. Dette vurderes særskilt for en eventuell fullført domenetjeneste.
Tilbakebetaling skjer uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen, normalt med samme betalingsmiddel. Næringskunder har ikke lovbestemt angrerett.
9. Mangler, ansvar og klage
Meld feil til oss så raskt som mulig. Du kan kreve de tiltakene og beføyelsene som følger av avtalen og ufravikelig lov, blant annet retting, prisavslag, heving eller erstatning når vilkårene er oppfylt. Vi begrenser ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter.
For næringskunder dekker vi dokumentert direkte tap som vi er ansvarlige for, begrenset til beløpet betalt for den berørte tjenesten de siste 12 månedene. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet eller der loven bestemmer noe annet. Indirekte næringstap dekkes ikke uten særskilt avtale.
Avtalen følger norsk rett. Kontakt oss først ved uenighet. Forbrukere kan be Forbrukertilsynet om mekling der saken omfattes av ordningen. Tvister følger de alminnelige reglene om domstol og verneting.
10. Personopplysninger og avtaleversjon
Hostly behandler egne kundeopplysninger for å levere og administrere tjenesten. Personvernerklæringen beskriver behandlingen. Når vi behandler personopplysninger på virksomhetskundens vegne, skal en databehandleravtale dekke den aktuelle leveransen.
Vilkårene som gjelder for bestillingen, skal følge avtalebekreftelsen på et varig medium. En oppdatering på nettstedet endrer ikke automatisk tidligere kunders avtaler.
11. Angreskjema
Til Hostly AS, Postboks 92, 1556 Son, hei@hostly.no.
Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om følgende tjeneste: ____________________
Bestilt dato: ____________________
Forbrukerens navn: ____________________
Forbrukerens adresse: ____________________
Ordre- eller kundenummer, hvis tilgjengelig: ____________________
Dato: ____________________. Underskrift kreves bare dersom skjemaet sendes på papir.